CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La venta de productos del Vendedor se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas Condiciones Generales de Venta se consideran aceptadas sin reservas por el Comprador. Asimismo, las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación prioritaria sobre las condiciones generales del comprador.
El Vendedor se reserva el derecho de actualizar y/o modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda al Comprador su periódica verificación.
1. Elección del Producto
El Comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente, y en consonancia con lo referido en sus catálogos, tarifas y/o informaciones generales sobre el producto, el Vendedor no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el Comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al efectuar su compra de los productos
2. Transferencia de riesgos
Salvo que los términos de la factura indiquen otra cosa, el riesgo se transfiere al Comprador en el momento de la llegada de las mercancías al destino indicado por él para la entrega o en el momento en que las mismas sean puestas a disposición de aquel en las instalaciones del Vendedor para su recogida por parte o por cuenta del Comprador. El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida.
Las posibles reclamaciones en contra del transportista, en el caso de que se constaten a la llegada de las mercancías, bien por diferencias en la cantidad, bien por taras debidas al transporte deberán realizarse de forma inmediata en los documentos de entrega mismos que estén en posesión del transportista.
3. Plazos de entrega
Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son meramente indicativos. El Comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega.
En el caso de que la recogida de la mercancía incumba al Comprador y éste no la recoja tras su puesta a disposición, el Vendedor tendrá derecho a almacenar la mercancía o, después de interpelar al Comprador, proceder a su entrega o venta compensatoria por cuenta y riesgo de este. En el caso de entregas sucesivas, si el Comprador persiste en no recoger las mercancías, el Vendedor podrá resolver el contrato anulando en consecuencia aquella parte del pedido pendiente de servir.
4. Coste de envío
El coste del envío, aparece en el carrito, en cuanto se realiza el registro de la cuenta.
Las entregas correspondientes a pedidos cuyo valor no alcance los 100€ soportarán un cargo de transporte como mínimo de 10€.
Es posible entregar un pedido en diferentes ubicaciones, con un suplemento en el precio.
Para pedidos desde Canarias, Ceuta, Melilla Baleares y fuera de España, no disponemos de servicio de entrega. Existe la posibilidad de recoger la mercancía en nuestras instalaciones.
Artículos voluminosos, ofertados en nuestra tienda, indicados con “Recogida en tienda” no están disponibles para envío por agencia. No obstante, consultar con atención al cliente la posibilidad de envío de dichos artículos.
5. Anular o rectificar un pedido personalizado
Si un cliente quiere paralizar o rectificar un pedido personalizado, y ya está en curso, no se podrá realizar la devolución íntegra, se le tendrá que cobrar al cliente todos los gastos que haya supuesto la fabricación del pedido. La cuantía dependerá del momento en que se comunique que desea cancelar el encargo.
Si el cliente avisa que quiere cancelar un pedido personalizado y ya está fabricado el cliente tendrá que pagar su totalidad.
6. Fuerza mayor
En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la fabricación o entrega de las mercancías, el Vendedor tendrá derecho de retrasarla, y en caso de que las causas persistan durante más de un mes, a anular los pedidos, sin obligación de indemnización en ningún caso. Serán considerados supuestos de fuerza mayor, entre otros, huelgas, falta de transporte, accidentes en las fábricas, incendios y, en general, toda causa independiente de la voluntad del Vendedor.
7. Reclamaciones
Sólo las reclamaciones recibidas por correo electrónico o carta serán admitidas.
El plazo para reclamar será:de cinco días desde la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador, en caso de no conformidad patente entre la entrega y el pedido en cuanto a calidad o cantidad, y antes de su utilización y como muy tarde, dentro de los diez días siguientes a la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador, si el defecto o irregularidad no pueden ser detectados mediante un simple examen o verificación elemental.
Después de notificada una reclamación dentro del plazo oportuno, la transformación de la mercancía objeto de la reclamación sólo podrá realizarse con el acuerdo del Vendedor.
8. Devoluciones
El plazo máximo para devolver los productos es de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
El cliente deberá comunicar dicha devolución a Navapack y posteriormente remitir el producto completo a portes pagados, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o albarán.
El coste de la devolución será a cargo del cliente, salvo se la devolución deriva de un error de Navapack
Navapack no será en ningún caso responsable de los eventuales daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de pedidos personalizados o con servicio de corte, salvo error en la fabricación de los mismos.
9. Precio y pago
Los precios no incluyen los impuestos que le son de aplicación en cada momento de conformidad con la legislación fiscal vigente.
La forma de pago, siempre se realizará al confirmar el pedido, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o cualquier otro medio que se ponga a disposición del cliente.
En el pago mediante tarjeta de crédito, se trata de un pago seguro, inmediato y confidencial. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard, sólo se aceptarán transacciones CES. (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.
Salvo acuerdo escrito de las partes en otro sentido los precios que constan, están limitados a las cantidades disponibles en almacén en el momento de la recepción del pedido
10. Gestión medioambiental de envases y de residuos de envases
El poseedor final en España de residuos de envases industriales, es el responsable de su entrega para una correcta gestión ambiental en cada caso, de conformidad con el artículo 44 del Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases.
El poseedor final en cualquier otro estado miembro de la Unión Europea de residuos de envases o envase usado también será responsable de su correcta gestión ambiental de conformidad con la Directiva 94/62/CE del Parlamento y del Consejo, de 20 de diciembre de 1994, relativa a los envases y residuos de envases y la normativa de transposición en cada caso.
11. Tolerancias de producto
Serán aplicables a los productos vendidos las tolerancias previstas en las condiciones generales de venta aprobadas por la Confederación Europea de la Industria de Papel. Copia de las mismas puede obtenerse contactando directamente con la CEPI, 250, Av. Louise, B-1050 Bruselas, Bélgica.
No obstante, en los pedidos especiales y/o personalizados, hay una tolerancia en la cantidad de +-10 %.
En los procesos de producción no es posible reclamar:
Ligeras variaciones en el color entre dos o más pedidos.
Ligeras tolerancias de corte y pliegue, especialmente en revistas prospectos, libros
Ligeras desviaciones en el color entre la parte interior y la cubierta, sobre todo cuando se realiza con distintos soportes y /o diferentes técnicas de impresión
Por motivos de producción y fabricación en las bolsas de papel, tela y algodón pueden variar su tamaño de 1 a 2 cm, así como diferencias del color entre un artículo del mismo modelo y otro.
12. Política de privacidad
Información básica sobre protección de datos:
- RESPONSABLE DE DATOS:
Navaprint Gráficas, S.L, propietaria de la marca NAVAPACK
- FINALIDAD:
Comunicaciones entre la empresa y clientes/proveedores y gestiones derivadas de los servicios o encargos contratados y/o realizados.
Elaborar y enviar propuestas comerciales para interesados sobre nuestros productos y servicios.
Gestión administrativa, fiscal y contable derivada de la prestación de los servicios.
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestro servicio y actividad.
- LEGITIMACIÓN:
Consentimiento del interesado, ejecución de un contrato y cumplimiento de una obligación legal.
- DESTINATARIOS:
Con carácter general no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante es posible que determinados encargados del tratamiento externos puedan acceder a tus datos para la necesaria prestación del servicio.
- DERECHOS:
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, limitarlos u oponerte a su tratamiento así como solicitar su portabilidad como se explica en la información adicional.
- INFORMACIÓN ADICIONAL:
Puede consultar información adicional sobre nuestra política de protección de datos en la página web :https://www.navapack.com/
Las partes acuerdan mutuamente que todo litigio, independiente de su naturaleza, relativo a la presente venta, su cumplimiento, ejecución e interpretación será de la competencia exclusiva de los Tribunales del lugar del domicilio social del Vendedor, es decir, la ciudad de Pamplona.
14. Subvenciones:
Esta empresa ha recibido una ayuda del Gobierno de Navarra en virtud de la convocatoria de 2021 de Fomento de la empresa digital de Navarra.